| 46736854 | De los inmigrantes | Facundo Maximiliano Barrios | Visa | 3489359139 | - | 2025-06-03 |
| 36941475 | Estrada | Aldana de Peón | VISA | 03489-15-695346 | Estimados Señores:
Me dirijo a ustedes con el objeto de elevar un informe, que espero pronto se solucione, sobre una estafa que me fue hecha con mi tarjeta de crédito VISA, otorgada por Banco Galicia; tema que desde 22/05/2025 estoy tratando de resolver, pero hasta la fecha son infructuosos todos los intentos, a saber:
1)En el día de la fecha mencionada ut-supra me sorprenden unos débitos en mi tarjeta de crédito VISA emitida por el Banco Galicia por el monto de PESOS CUATROCIENTOS CATORCE MIL ($ 414.000.-); débitos hechos por la Empresa TICKETEK ARGENTINA.
2)Mi primera intención fue comunicarme con el Banco Galicia, quien me otorgó el número de VISA y luego de hablar con dicha entidad, me informan que no puedo hacer el desconocimiento, atento que los movimientos eran muy recientes. Con el temor de que siguieran usando mi tarjeta, la declaré robada y en el chat con el Banco me informo en qué estado estaba la cuenta (adjunto).
3) Desde entonces y hasta la fecha he tenido intercambios de mail con Ticketek, así como con Visa y whatsapp con el Banco Galicia.
Es claro que nadie quiere asumir la responsabilidad de que fue usada mi tarjeta de crédito en forma fraudulenta (acompaño el intercambio de mails y whatsapp realizado con las tres instituciones).
4) También he realizado 14 llamadas a los tres (Ticketek, Visa y Banco Galicia) con la intención de encontrar una respuesta a la falta de seguridad y responsabilidad del caso (adjunto comprobante).
5) Varias veces acudí al Banco Galicia, Sucursal Campana, siempre con el mismo objetivo. Sin más, en el día de ayer, 26/05/2025, aproximadamente a las 14:00 h fui atendida por una empleada de la Sección Comercial, quien me confirmó que VISA debía desconocer el pago hecho, y que el Banco “no podía hacer nada”(sic).
Ante tal afirmación de esta empleada, quedé muy decepcionada de la atención del Banco, tomando en cuenta que soy clienta desde aproximadamente diez años y nunca tuvieron algún inconveniente conmigo, ni en mi cuenta ni con mis tarjetas.
6) En los intercambios de mail, podrán apreciar que la Empresa Ticketek sugiere hacer “el reclamo ante la entidad financiera y el banco emisor, es decir, VISA y Banco Galicia, para que realicen las averiguaciones necesarias con el fin de efectuar el desconocimiento”, es así que inicié un reclamo N° 8431824 con VISA, quienes contestan que Ticketek cuenta con un método de validación seguro, en el cual, envía con la transacción un código de validación al que sólo se tiene acceso ingresando a un homebanking o app del banco, es por ésto, según VISA, que el reclamo se debe realizar ante Ticketek.
7) Ticketek, según sus palabras, actúa solamente como proveedor de servicios de venta de entradas, y como el evento, cuyo importe reclamo, ya había pasado ellos no pueden hacer la devolución e insisten en que debo acudir a la entidad emisora de la tarjeta. Se escudan en la Ley 25.326, al momento que les exijo los datos de la compra, tales como mail, factura, DNI y usuarios con que fue hecha dicha compra en respuesta al método de validación seguro, según VISA. Sólo me informaron que fueron dos (2) transacciones para LOS PIOJOS del 24 y 25 de Mayo de 2025 en el Parque de la Ciudad de las cuales adquirieron tres (3) entradas en platea para el sábado 24/05/2025 y una (1) general para el domingo 25/05/2025. La fecha de compra fue el 21/05/2025 y los números de transacción son los siguientes: 21-may-25 1048 y 21-may-25 1021.
8)Inicié chat por Whatsapp con el Banco Galicia, pero lamentablemente tampoco me lo resolvieron, ya que me mandaron a gestionar el desconocimiento con VISA. Terminé acudiendo a la Sucursal en Campana con las resultas ya explicitadas bajo Item 4.
Claramente están pasando mi problema de Ticketek a VISA y al Banco Galicia, lo que en la jerga decimos “se pasan la pelota” y nadie toma el tema, nadie investiga, nadie se responsabiliza.
Atentamente.
Lic. Aldana de Peón
DNI 36.941.475 | 2025-05-27 |
