| 36420770 | San Martin | Dupuy Maria Gabriela | Drean S.A | 3816504072 | Buenas tardes, paso a redactar el motivo de mi denuncia:
El dia 5/07 del corriente llame a atencion al cliente de DREAN SA exponiendo que el lavarropas que había comprado el dia 7/12/2022 dejo de cargar agua, hacia todo el proceso sin poder cargar agua, y hacia ruidos que antes no hacía, ademas de esto dias antes el lavarropas habia empezado a perder agua por abajo, por lo cual me dijeron que el servicio tecnico se estaría comunicando conmigo dentro de 24 a 48 hs, lo cual no sucedio y opte por llamarlos yo el viernes 7/07 a horas de la mañana por lo que me atendieron inmediatamente, en media hora estuvieron afuera de mi domicilio les comente lo sucedido y optaron por llevarse el lavarropas hasta el taller. Pasado unas horas me dijeron que debian cambiar una plaqueta que se habia roto por mal uso del mismo, lo cual no coincido ya que los productos que uso son aptos para lavado automatico, lo dice el empaque. La plaqueta no lo cubría la garantía y como yo necesitaba el lavarropas con urgencia opté por pagar el valor de 73 mil pesos, sin hacer reclamos, con la promesa del servicio tecnico, que el lavarropa quedaría como nuevo. Cuando me lo trajeron de regreso el dia 7/07/2023 a las 18 hs inicie un lavado en el cual vi que el lavarropas seguía perdiendo agua, quizas más de lo que había llegado a perder antes de que se lo lleven. Desde la fecha hasta ahora se lo llevaron tres veces más el 8/07, 15/07 y el 26/07 y el problema sigue sin resolverse, ademas existen programas que ya no funsionan como debrían, el de media hora hay veces que corta antes el lavado, sin realizar el centrifugado, esta mucho tiempo cargando agua y mientras carga hasce mucho ruido el proceso, como una sobrexigencia de la bomba. Cada vez que se lo llevaban me decían que no existía perdida de agua pero al traerlo no querían quedarse a probarlo para experimentar el fallo que yo les mencionaba. La última visita me dijeron que habian encontrado una filtracion por la jabonera y que ese habia sido el problema, cuando me lo trajeron el problema de la perdida y del funcionamiento deficiente del lavarropas siguio presente. El miercoles 16/08 volvi a llamar a atencion al cliente de drean para pedir una solucion diferente a la del servicio tecnico, como el cambio de la unidad y para ello debía venir nuevamente el servicio tecnico para redactar un informe sobre las problematicas del lavarropas, que en un lapso de 24 a 48 hs ellos se comunicarían conmigo ya pasaron las 48 hs y nadie me a llamado, dudo mucho que el servicio tecnco redacte un informe de lo sucedido porque la gestion que debió registrar de las veces que llevo el lavarropas al taller jamas lo registró, me lo dijo el mismo servicio de atención al cliente, y a mí el servicio técnico nunca me brindo un número de gestión por los trabajos ejecutados. | 2023-08-18 |
| 25182219 | BELGRANO | JUAN PABLO MORRONE | DREAM | 01151384162 | el Lavarropos fue comprado el 09/05/2022 y tuvo problemas de garantia en cuatro oportunidades hasta el 28/12/2022 las denuncias fueron registradas segun el siguiente detalle 26/05/2022 N°613195 , el 25/07/2022 N° 624024, el 14/09/2022 N° 63329 y el 28/12/2022 N° 648178, necesitamos cambien equipo que funcione correctamente | 2022-12-28 |
| 29931164 | Acasio Cordero | GIMENEZ ILEANA PATRICIA | DISTRIBUIDORA ONCE KIOSKOS SERVICE S.R.L | 0348915232084 | Campana, 2 de mayo, cliente, fui a consultar x mi paquete q debía llegar y q fue enviado a otra provincia y me informaron q se debía hacer cargo la empresa q lo despacho | 2024-05-06 |
| 17904826 | Camino 014-02 km 4 | Tartara Silvana Lujan | Directv Argentina Sociedad Anonima | 03489628124 | Con fecha 23/8/22 se contrata el servicio de Internet + TelevisionHD que publican el la promocion que se adjunta en archivo Directvpromo.pdf
El mismo fue ofrecido a todos los vecinos del barrio durante los dias previos, incluso con reuniones presenciales de venta aqui en el club house del Barrio.
Cuando vienen a instalar ya surge el primer problema porque instalan un moden distinto y ante nuestra consulta dicen que es lo solicitado, pedimos aclaraciones pero nos conminaron a aceptarlo bajo el compromiso que en los proximos dias lo cambiarian, esto dio lugar a que nos instalen una promo mas cara que la solicitada que es la que se adjunta en el archivo directv.pdf
Empezamos numeros reclamos telefonicos primero con el fin de que nos reconozcan la promo solicitado originalmente sin resultado satisfactorio, incluso el tecnico Sr Marcos tel 01169103235 vino 2 veces a hacer el cambio pero no se lo autorizaron internamente.
Pero el gran problema surge cuando recibimos el cargo en nuestra tarjeta de credito el 5/9/22 por $ 11595,48 cuando contratamos una promo de $ 4345. Luego el 30/9 vuelven a debitar $ 9267,80
Ante esta verdadera estafa empezamos a llamar a los promotores, a los numeros de atencion al cliente y a cuanto contacto teniamos porque nos estaban debitando algo que no correspondia y que no era lo acordado. Inclusive recibimos un llamado de la parte comercial que nos decia que estaba ya arreglado pero que no nos podian pasar nada por escrito.
Adjunto las facturas que nos mandaron por los debitos indicados (archivo directvfactura.pdf) | 2022-10-18 |
| 25691144 | Pettiti | Aspres Yanina | DIRECTV (Argentina Sociedad Anonima) | 3489662708 | - | 2024-07-22 |
